- 作 者：张春莲，盖艳秋主编；朱虹，胡果，杜宇副主编
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787503258497
- 标注页数：239 页
- PDF页数：249 页
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项目一 计调工作认知 1
任务一 认识旅行社计调工作 1
任务二 了解计调岗位的基本职责 4
任务三 了解计调应具备的基本素质 6
项目二 省内组团计调业务 12
任务一 省内线路策划 12
任务二 旅游线路的展示 20
任务三 旅行社各供应商的考察与建档 26
任务四 旅游服务的采购 31
任务五 线路产品的计价与报价 37
任务六 组织发团 40
项目三 国内组团计调业务 47
任务一 设计线路 47
任务二 甄选地接社 53
任务三 团队订立 60
任务四 行前安排 68
任务五 团队监督工作 81
项目四 国内地接计调业务 87
任务一 初识国内地接计调 87
任务二 接团前的准备 91
任务三 旅游线路设计和行程制定 100
任务四 内部计价和对外报价 108
任务五 了解接团的基本业务 115
任务六 接团业务操作 120
任务七 团队后续工作 131
项目五 出境计调业务 136
任务一 出境计调知识储备 136
任务二 出境旅游线路的开发与报价 146
任务三 出境组团计调的采购业务 154
任务四 出境组团计调操作流程 163
项目六 入境计调业务 168
任务一 入境接待计调知识储备 168
任务二 入境旅游线路的开发与报价 180
任务三 入境接待计调的采购业务 187
任务四 入境接待计调操作流程 196
附录一 中华人民共和国旅游法 206
附录二 国外旅游目的地主要景点介绍 220
参考文献 239