- 作 者：周宗辉著
- 出 版 社：北京：中华工商联合出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787515820682
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Part 1 团队篇 3
建立企业内部人才库 3
发掘培养优秀人才 6
善用人才，善待人才 12
启动人才内部循环 16
合适的人才放在合适的岗位 19
合适的岗位设置合适的薪资 24
职责再分配，员工拥有自主权 31
财散则人聚，分而得天下 39
好分配成就员工一生 39
要有“舍得分”的格局 41
员工成为公司“合伙人” 45
用期权稳定优秀员工 60
用分红驱动全员干劲 62
与员工形成共同体 65
企业是技术与文化的结合 71
企业文化的力量 71
从“个人心愿”到“共同愿景” 73
建设个性化的企业文化 75
Part 2 产品篇 85
如何让产品快速打入市场 85
好内容成就好品牌 85
降价、涨价，怎样更有效 89
整合产品集合力量出重拳 90
放大差异，塑造冠军 92
强化VⅥ系统 94
打出响亮的广告语 95
用有形的证据征服顾客 100
借力合作，增加渠道 101
通过异业联盟实现资源整合 105
品牌运营是更长远的诉求 118
定位、精简，然后聚焦 122
竞争对手是最好的老师 130
“向势”而生，“借势”而起 132
借力打力，进驻电子商务 137
新媒体运营建设 139
企业发展生命周期现状及对策 146
员工精力周期状态 147
企业文化周期状态 148
企业运营周期状态 149
产业升级，趁势转型 158
打造产业链，上下游一体 162
Part 3 用户篇 169
从陌生客户到忠实粉丝 169
客户细分，优化资源配置 171
用心维护，做好客户群管理 175
管理期望，提升顾客满意度 177
巩固老客户，提高顾客忠诚度 181
忠诚度分析提高“七步骤” 182
产品是基础，服务定江山 185
提高效率，促进服务流程化 191
做企业须秉持的四种心态 197