- 作 者：杨泳波主编；刘雷副主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787121320569
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项目1移动商务概述 2
任务1移动商务基础认知 2
1.1.1移动商务概念 2
1.1.2移动商务主要特征 3
1.1.3移动商务现状分析 7
任务2移动商务应用认知 10
1.2.1移动商务应用领域 10
1.2.2移动商务模式 16
同步实训 19
实训1移动购物体验 19
实训2移动商务经典案例分析 20
项目小结 21
同步测试 21
项目2移动商务技术认知 24
任务1移动商务基础技术认知 24
2.1.1移动通信技术 24
2.1.2移动互联网技术 26
2.1.3云计算技术 27
2.1.4移动操作系统 28
任务2移动商务应用技术认知 29
2.2.1二维码技术 29
2.2.2 LBS技术 33
2.2.3 HTML5技术 34
2.2.4 CSS技术 40
同步实训 42
实训1二维码制作 42
实训2移动端页面设计与制作 42
项目小结 43
同步测试 43
项目3移动支付 46
任务1认知移动支付 46
3.1.1了解移动支付的基本流程 46
3.1.2认识移动支付的主要特征 48
3.1.3认识移动支付工具 50
3.1.4认识移动支付安全的重要性 57
任务2认知移动支付技术 60
3.2.1移动支付技术架构 60
3.2.2远程支付技术 61
3.2.3近场支付技术 63
同步实训 69
实训1了解移动支付现状 69
实训2完成移动支付过程 70
项目小结 71
同步测试 71
项目4移动营销 74
任务1移动营销基础认知 74
4.1.1移动营销理论基础 75
4.1.2移动营销的关键 77
4.1.3移动营销的特点 78
任务2移动营销模式认知 79
4.2.1品牌提升模式 79
4.2.2商品推广模式 82
4.2.3定位服务模式 85
4.2.4交流互动模式 87
任务3移动营销渠道认知 89
4.3.1微信营销 89
4.3.2微博营销 96
4.3.3 APP营销 107
任务4移动客户关系管理 112
4.4.1移动客户关系管理方法 112
4.4.2老客户活动促销 114
同步实训 115
实训1实践微信营销 115
实训2撰写品牌营销策划方案 116
项目小结 118
同步测试 118
项目5移动商务运营 121
任务1商品展示平台的搭建 121
5.1.1微店的开设 121
5.1.2微商城的开设 131
任务2移动推广 134
5.2.1社群化运营 135
5.2.2促销活动推广 140
5.2.3推客裂变推广 145
5.2.4 O2O运营 148
任务3供应链管理 154
5.3.1商品的采购 154
5.3.2订单管理 156
5.3.3仓储管理 158
同步实训 162
实训1开设微店 162
实训2设计与实施促销活动 163
实训3组建社群 163
项目小结 164
同步测试 164
项目6移动商务实训系统介绍 166
任务1搭建平台 166
6.1.1开设店铺 166
6.1.2设置移动支付 168
6.1.3设置物流信息 169
任务2移动推广 170
6.2.1主题活动推广 170
6.2.2促销活动推广 173
6.2.3微信推广 175
任务3订单管理 176
6.3.1处理订单信息 176
6.3.2配送与发货 178
任务4客户管理 179
6.4.1客户服务管理 179
6.4.2客户分类管理 180
6.4.3老客户促销活动设置 182
任务5数据化运营 185
6.5.1微店诊断 185
6.5.2运营优化 186
项目小结 188
参考文献 189