管理信息系统

第一部分 信息系统理论 3

第一章 信息系统概述 3

第一节 对“信息”的认识 3

一、数据 4

二、信息 5

三、信息的价值与信息的度量 6

四、信息的分类和属性 8

五、信息和知识的关系 9

第二节 系统与信息系统 10

一、什么是系统 10

二、信息系统 12

思考练习题 14

案例与讨论：数字土著人 14

第二章 组织中的管理信息系统 16

第一节 企业组织和信息系统 16

一、背景 16

二、管理的概念 17

三、管理的过程 18

第二节 管理信息系统 19

一、管理信息系统的概念 19

二、管理信息系统的特点 20

三、管理信息系统的结构 21

第三节 管理信息系统对管理的支持 25

一、信息系统对计划职能的支持 26

二、信息系统对组织职能和领导职能的支持 27

三、信息系统对控制职能的支持 29

第四节 管理信息系统的发展及现状 29

一、管理信息系统的演变 29

二、管理信息系统的分类 32

第五节 管理信息系统的学科特点与学习方法 33

一、管理信息系统涉及的学科 33

二、对管理信息系统的进一步理解 33

三、管理信息系统的学习方法建议 35

思考练习题 36

案例与讨论：希尔顿酒店的信息系统 36

第二部分 信息系统的技术基础 41

第三章 计算机原理 41

第一节 计算机系统基础知识 41

一、计算机概述 41

二、计算机系统的构成 44

第二节 计算机软件 45

一、软件分类 45

二、系统软件 45

三、应用软件 47

第三节 计算机的发展趋势 49

思考练习题 50

案例与讨论：冯·诺依曼计算机体系 50

第四章 网络基本原理 53

第一节 数据通信 53

一、数据通信基本模型 53

二、数据通信的基本概念 54

三、传输介质 56

第二节 计算机网络 57

一、计算机网络的介绍 57

二、计算机网络体系结构 59

三、局域网中数据传输控制方式 62

四、局域网的组成和网络拓扑结构 63

五、远程网与因特网技术 67

第三节 网络通信协议 67

一、OSI参考模型 68

二、局域网中常用的三种通信协议 69

三、IP地址和子网掩码 71

第四节 网络操作系统 79

一、UNIX操作系统 79

二、Netware操作系统 80

三、Linux操作系统 81

四、Windows NT操作系统 82

五、Windows 2000系列操作系统 82

六、Windows Server 2003系列操作系统 83

七、微软的个人桌面操作系统 83

思考练习题 84

案例与讨论：全球化与Internet 84

第五章 数据管理技术 86

第一节 数据管理技术的演变 86

一、数据处理问题 86

二、数据管理技术发展历程 87

第二节 数据的组织与数据文件 90

一、数据组织 90

二、数据文件 91

第三节 数据库技术 94

一、基本概念 94

二、概念模型 95

三、数据模型 98

四、关系数据库 101

五、关系的规范化 103

思考练习题 106

案例与讨论：山东东阿阿胶集团公司与ERP选择 107

第三部分 信息系统经典开发方法 111

第六章 管理信息系统的开发方法 111

第一节 系统的生命周期 111

一、系统规划阶段 111

二、系统开发阶段 112

三、系统运行维护阶段 112

第二节 常用系统开发方法简介 112

一、结构化系统开发方法 113

二、原型法 115

三、面向对象方法 119

四、计算机辅助软件工程法 120

第三节 系统开发策略 121

一、开发策略 121

二、系统开发主体的选择 123

三、系统开发方法比较选择 125

思考练习题 128

案例与讨论：移动互联网时代10万人海尔的信息系统建设 128

第七章 信息系统战略规划 130

第一节 信息系统战略规划概论 130

一、信息系统规划内涵 130

二、信息系统规划模型 131

第二节 信息系统战略规划方法与内容 133

一、关键成功因素法（CSF） 133

二、企业系统规划法（BSP） 134

第三节 企业业务流程重组 140

一、业务流程重组概述 140

二、业务流程重组步骤及原则 141

三、业务流程重组要点 142

四、业务流程重组的阶段 144

思考练习题 145

案例与讨论：福特汽车财会部的付款业务流程重组 145

第八章 系统分析 147

第一节 系统分析概述 147

一、系统分析的任务和目的 147

二、系统分析的主要步骤和内容 148

三、业务调查的方法 149

第二节 初步调查和可行性分析 150

一、初步调查 150

二、可行性分析 150

第三节 管理业务调查 152

一、组织结构调查 152

二、管理功能调查 152

三、业务流程调查与分析 154

第四节 数据流程调查分析 156

一、数据流程 156

二、数据流程图 157

三、数据字典 161

第五节 新系统逻辑方案的确定 165

一、确定合理的业务处理流程 166

二、确定合理的数据和数据流程 166

三、确定新系统的逻辑结构和数据分布 166

四、新系统逻辑模型的运行环境 167

第六节 编写系统分析报告书 167

一、系统开发项目概述 168

二、现行系统概况 168

三、系统需求说明 168

四、新系统的逻辑方案 168

五、系统实施计划 168

思考练习题 169

案例与讨论：企业利用信息技术的风险（一） 170

第九章 系统设计 171

第一节 系统设计概述 171

一、系统设计的任务和原则 171

二、系统设计主要内容 173

第二节 系统总体设计 174

一、系统功能结构设计 174

二、系统平台体系结构的选择 178

三、系统配置方案设计 182

第三节 详细设计 184

一、代码设计 184

二、数据库设计 188

三、输入/输出设计 190

四、处理流程设计 192

五、编写系统设计报告书 193

思考练习题 194

案例与讨论：企业利用信息技术的风险（二） 195

第四部分 面向对象开发方法 199

第十章 面向对象的开发原理 199

第一节 面向对象综述 199

一、面向对象的基本思想 199

二、面向对象的关键概念 202

第二节 面向对象技市的优势 206

一、传统开发方法存在的问题 206

二、面向对象开发方法的特征和优势 207

思考练习题 209

案例与讨论：软件业如何看待世界 209

第十一章 建模工具和面向对象编程语言 211

第一节 建模工具——UML概述 211

第二节UML的建模机制 213

一、类图、对象图 214

二、用例图 215

三、顺序图和协作图 216

四、状态图 219

五、包图 221

第三节 面向对象的编程语言 222

一、Simula语言、Smalltalk语言、Eiffel语言和C扩展语言 222

二、Java语言 223

三、C#语言 223

思考练习题 224

课外练习：ATM机操作流程 225

第十二章 为需求建立模型 226

第一节 系统开发过程概述 226

一、分析问题、描述需求 227

二、识别对象和类 227

三、构造对象模型（属性、行为） 227

四、构造对象动态模型（对象之间的关系） 228

五、完善和细化对象的属性和功能 228

六、反复循环、不断改进 229

七、编码实现与调试维护 229

第二节 从现实世界中提取、建立业务模型 229

第三节 获取需求 231

一、获得用户需求 231

二、系统需求分析报告是系统分析阶段的里程碑 233

第四节 描述需求 233

思考练习题 237

课外练习：ATM机需求表达 237

第十三章 分析问题 238

第一节 建立分析模型 238

一、分析模型作用 238

二、分析模型里的元模型分类 239

第二节 静态分析 241

一、发现对象 241

二、识别类 243

三、使用类图表达概念之间的联系 244

四、为对象和类添加属性 246

五、建立和维护术语表 247

第三节 动态分析 247

一、用例的实现过程建模——通讯图 247

二、为类添加操作 248

三、状态建模 248

思考练习题 249

课外练习：ATM机分析 249

第十四章 设计系统 251

第一节 建立设计模型 251

一、从分析模型到设计模型的转化 251

二、优化概念模型 253

三、构建系统动态模型 255

第二节 系统体系结构的设计与其他设计 256

思考练习题 257

课外练习：ATM机系统中的类 257

第五部分 管理信息系统的管理与应用 261

第十五章 系统的实施与运行管理 261

第一节 软硬件及编程环境 261

一、物理环境的建立 261

二、软件环境的建立 262

三、编程工具 262

第二节 系统测试 263

一、程序调试 264

二、功能调试 264

三、总调 264

四、特殊测试 264

五、实况测试 265

第三节 系统的运行维护和评价 265

一、系统切换 265

二、系统运行 266

三、系统维护 267

四、系统评价 268

五、系统验收 268

思考练习题 268

案例与讨论：电信诈骗与个人隐私 269

第十六章 管理信息系统开发应用案例 270

第一节 郑州市网格化管理信息系统 270

一、城市网格化管理是一种革命和创新 270

二、系统介绍 271

第二节 某高校教务管理信息系统 276

一、系统登录 276

二、成绩录入 277

三、信息维护 279

四、信息查询 282

五、毕业设计 287

六、教学评价 289

第三节某出入境检验局试剂采购管理系统 290

思考练习题 292