- 作 者：汤志伟，韩啸，龚泽鹏著
- 出 版 社：北京：科学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787030537836
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第1章 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究意义 15
1.3 研究思路与方法 17
1.4 研究创新 21
1.5 本章小结 22
第2章 基础概念和相关理论 23
2.1 基础概念 23
2.2 相关理论 26
2.3 本章小结 43
第3章 电子政务公众使用研究文献综述 44
3.1 文献数据来源及研究工具 44
3.2 国内研究现状及趋势分析 53
3.3 国外研究现状及趋势分析 74
3.4 国内外研究理论基础 89
3.5 研究评述 90
3.6 本章小结 94
第4章 基于扎根理论的政府网站公众持续使用意向理论框架构建 96
4.1 扎根理论的背景、特点与基本思想 96
4.2 扎根理论实施的可行性与操作流程 100
4.3 数据来源与收集 102
4.4 访谈资料分析 103
4.5 信度与效度检验 110
4.6 理论框架建构与饱和度检验 111
4.7 本章小结 113
第5章 政府网站公众持续使用意向理论框架的定量研究 114
5.1 研究假设提出 114
5.2 问卷设计 116
5.3 正式问卷的发放与回收 122
5.4 数据分析 122
5.5 政府网站公众持续使用意向的主要影响因素 130
5.6 本章小结 133
第6章 提升政府网站公众持续使用意向的对策建议 134
6.1 营造良好的政府网站外部环境 134
6.2 树立良好的政府网站服务观念 136
6.3 明确政府网站的用户特征 138
6.4 有效保障政府网站的服务运营 139
6.5 本章小结 146
第7章 总结与展望 147
7.1 理论模型构建过程与对策建议提出 147
7.2 政府网站公众持续使用意向模型的理论价值与实践意义 148
7.3 研究不足与未来研究进路 149
参考文献 150
附录1 159
附录2 160