民航国内客票销售操作实务

文档类型

价格(积分)

购买连接

试读

PDF格式

1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。

2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源307 ≥297页】

1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。

2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)

3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。

第一部分民航国内客票销售准备工作 3

第一章民航计算机分销系统概述 3

第二章 CRS系统注册 11

第三章公用信息查询 19

第四章打票机控制和票号管理 29

第二部分民航国内客票销售工作 61

第五章航班信息查询 61

第六章票价信息查询 75

第七章旅客订座记录 88

第八章 CRS自动出票 161

第九章客票的挂起与解挂 202

第十章客票的作废 207

第十一章客票的变更和换开 218

第十二章客票的退票 241

第十三章 Q信箱处理 256

第三部分民航国内客票售后管理工作 267

第十四章客票销售情况统计 267

第十五章客票销售结束工作 271

附录民航国内客票销售工作资料 279

附录一中国国内主要城市／机场三字代码表 279

附录二中国国内主要航空公司代码表 286

附录三月份和星期的代码及缩写 287

附录四 CRS系统部分指令英文全称 288

附录五常见出错信息提示汇总 290

附录六 eTerm系统指令索引 292

参考文献 297