人际交往心理学

第一部分 用心交往，掌握一点心理学让你迅速赢得人心 3

第1章 第一次见面，就给对方留下好印象 3

得体装扮，留下完美初见 4

面带笑容，表达友好 6

抓住人心，先要从自我介绍开始 8

举止优雅，赢得好感 11

展现独特个性，吸引他人目光 14

第2章 一回生二回熟，拉近相互距离增进彼此感情 17

谦恭有礼，让对方愿意深入交往 18

表达共同点，拉近彼此关系 20

展现一致利益，激发对方沟通的欲望 22

妙用身体距离，拉近心理距离 24

主动交换小秘密，赢得友谊 25

第3章 找对话题，打开沟通的局面 29

谈谈流行话题，大家都略知一二 30

细心观察，从对方可能感兴趣的话题说起 32

从对方熟知的领域寻找话题 34

聪明机敏，寻找彼此可能建立的关系 36

年轻人要耐心，做对方贴心的聆听者 37

第4章 以情动人，真诚的关心能赢来友谊 41

细心一点，随时能唤出对方的名字和头衔 42

向对方表达仰慕之情 45

要贴心一点，向对方表达对其事业和家人的关心 46

从细节处关心，更易打动人 48

年轻人不可忽视自己的举止动作 51

第二部分 善用心理技巧，在潜移默化中引导对方 55

第5章 善于引导，获取对方支持 55

先认可对方，才能被对方肯定 56

被别人信任，才能获得别人的支持 58

善于引导，让对方跟着你的思路走 60

运用眼神和暗示鼓励他人 63

因势利导，顺势让对方换位思考 65

第6章 巧言攻心，让对方不知不觉被你说服 69

真情是最高超的说服术 70

言辞真诚，才能赢得信任 72

避实就虚，掌握对话主动权 74

善用“问题攻势”来引领谈话 76

沉默是金，“不言不语”更易说服他人 78

第7章 表达肯定、赞美，是最经济、便捷获得支持的方法 81

表达钦佩之情，以激发对方的潜能 82

一点意外的赞美，让对方喜不自胜 84

不独享成果，利益均沾功劳大家分 86

引导他人发现问题，增强对方成就感 89

头衔是一种公开的赞誉 91

第8章 赢人心得信任，让他人主动伸出援手 95

礼尚往来，一来二往中建立感情 96

无意识的思想灌输最能起到作用 98

进行感情投资，获得信任 100

想要换来信任，先要肯定他人 103

适当示弱，会获得对方的帮助 105

第三部分 世事洞明皆学问，社交中的心理技巧 111

第9章 隐藏真实想法，影响对方的判断 111

学会巧妙转移话题化解尴尬 112

面对尖锐问题，不妨说点搪塞之词 113

为对方制造“先入为主”的印象 114

第10章 乱其阵脚，影响对方的信心 117

一个反面的事例就能击溃对方的言论 118

对滔滔不绝者，要打断其逻辑 120

下最后通牒，让对方拿定主意 121

多“提醒”对方，让对方紧张 123

实力弱于对方时，要有耐心与之较量 124

第11章 找到要害，一击即中，瓦解对方心理防线 127

几句人情话，软化对方心房 128

做点假动作，干扰对方判断力 129

有求于他人，可以先提出一个过分请求 131

抓住对方忽视的小问题，使对方产生心理动摇 132

不妨先批评对方喜欢的事物，影响对方心理 134

第12章 巧用战术，让讨厌的对象自动远离 137

想摆脱对方，你可以直接表达出来 138

想要疏远对方，不妨说点客气话 139

主动说些扫兴的话，让话题继续不下去 140

假装忙碌，让对方知趣结束话题 142

自言自语，对方自会明白你的用意 143

第四部分 用点心理技巧，让职场顺风顺水 147

第13章 微妙的同事关系：在职场如何赢得同事支持 147

与办公室的十类人怎么相处 148

升职之后，如何与同事们相处 150

管好你的嘴，别四处说你的那点隐私 152

交往有尺度，别踩到办公室恋情雷区 155

与同事产生误会，如何巧妙化解 157

第14章 若即若离，善于迎合：与上司打交道要把握分寸 161

机敏细心，了解上司的意图 162

换位思考，假如你是上司会如何 164

要善于让上司看到你的能力 166

做能为上司排忧解难的人 169

要维护好上司的“面子心理” 171

第15章 做事机动灵活：掌握客户心理生意更好做 175

不同的客户，有不同的心理应对策略 176

客户无礼，年轻人应该宽容对待 178

善加诱导，让客户主动说出自己的本意 180

要善于通过客户的视线变化洞悉其购买心理 182

要懂得站在客户的立场思考问题 184

第16章 生意步步为营，善用心理策略搞定复杂商战 187

“销售”这场戏需要你用心演 188

年轻人言辞动听，交易更易达成 190

保持良好心态，才能作出正确抉择 192

思路灵活，尝试自我宣传 194

懂得巧妙拒绝能为自己减轻烦恼 196

参考文献 199