高情商谈判

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01情绪的力量：情绪可以左右谈判的进程 1

02谈判的根本：关注需求而非情绪 17

03表达赏识：以积极视域打量他人 27

04建立归属感：将敌对关系变为同伴关系 63

05尊重自主权：实现共赢的尺度拿捏 89

06承认对方地位：优秀谈判者的必备素质 117

07重塑自身角色：选择让自己富有成就感的角色 145

08情绪管理：负面情绪来袭时的实用建议 179

09准备，准备，准备：谈判成功的终极法门 211

10现身说法：连总统都在用的超级谈判术 229

11结论 251

附录 255

致谢 263