- 作 者：秦超群，张志頔编著
- 出 版 社：北京：中国宇航出版社
- 出版年份：2012
- ISBN：9787515902487
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Chapter 1 日常事务 1
01 电话留言 1
02 收发备忘 5
03 打印复印 9
04 传真电报 13
05 发送电邮 17
06 邮递信件 21
07 银行业务 25
08 业务出差 29
09 档案管理 33
10 办公设备 37
Chapter 2 接待客户 37
11 客户来访 41
12 预约客户 45
13 机场接待 49
14 问候介绍 53
15 日程安排 57
16 参观工厂 61
17 宴请宾客 65
18 介绍公司 69
19 观光旅游 73
20 酒店住宿 77
21 送走客户 81
Chapter 3 业务陈述 81
22 会议筹备 85
23 主持会议 89
24 工作总结 93
25 现状分析 97
26 发展规划 101
27 合并收购 105
28 记录总结 109
Chapter 4 会展谈判 109
29 预订展位 113
30 筹备会展 117
31 会展赞助 121
32 确认日程 125
33 询价报价 129
34 讨价还价 133
35 谈判准备 137
36 冲突谈判 141
Chapter 5 营销合作 141
37 市场调查 145
38 广告营销 149
39 电子营销 153
40 新品推销 157
41 产品促销 161
42 其他促销 165
43 销售代理 169
44 销售佣金 173
45 招标投标 177
46 市场拍卖 181
47 技术转让 185
48 合资经营 189
49 售后服务 193
50 商标注册 197
51 专利注册 201
52 特许经营 205
Chapter 6 财经事务 205
53 计算成本 209
54 预算控制 213
55 财务管理 217
56 现金循环 221
57 财务报表 225
58 国际支付 229
59 逾期支付 233
60 信贷控制 237
Chapter 7 国际贸易 237
61 补偿贸易 241
62 易货贸易 245
63 寄售贸易 249
64 加工贸易 253
65 订单确认 257
66 入境手续 261
67 外币兑换 265
68 检验包装 269
69 运输方式 273
70 货运期限 277
71 海关通关 281
72 海关检查 285
73 保险费率 289
74 商务签证 293
75 国际税收 297
76 保险事宜 301
77 交货条件 305
Chapter 8 法律事务 305
78 签订合同 309
79 履行合同 313
80 法律援助 317
81 产生纠纷 321
82 提出索赔 325
83 回应索赔 329
84 外贸仲裁 333
85 自由贸易 337
86 外贸政策 341
Chapter 9 礼仪禁忌 341
87 着装规范 345
88 餐桌礼仪 349
89 习俗忌讳 353
90 赠礼受礼 357