生活中的谈判学

作者：（法）杨杜泽著；沈莉娟译
出版社：杭州：浙江大学出版社
出版年份：2017
ISBN：9787308171724
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导言 1

第一章新型谈判的起源和演变 1

第一节亚当和夏娃：所有谈判方式的源头 5

第二节新型谈判者的类型和剖析 9

1-威权者类型 9

2-情感认同的类型 17

3-控制者类型 19

4-促进者类型 30

5-企业家类型 45

6-洞察者类型 58

第二章新策略 67

第一节新型谈判术的能量转换 69

第二节任何人都可以成为新型的谈判人才 70

第三章管理期望防止冲突 79

第一节管理期望，防止冲突 81

第二节终结者类型的新型谈判者及绅士类型的新型谈判者 87

第三节走出蝙蝠侠和小丑的困境 90

第四节与具有暴力倾向及愤怒的人相处 96

第四章从做中学：新型谈判者的代表思想 105

第一节概念与实践就像是先生鸡还是先生蛋之谜：做出超越 107

第二节新型谈判的技巧 108

1-驱动新型谈判的四大步骤 108

2-谈判前语境分析准备 115

第三节促成新型谈判的十大要素 132

1-背景 132

2-利益 133

3-方案 146

4-关系 153

5-权力 167

6-交流和沟通 211

7-遵纪守法 248

8-标准／准则 252

9-妥协 266

10-时间 270

结论 274

鸣谢与译后记 278