人际沟通与口才训练

作者：戚国华，李宁湘主编
出版社：北京：高等教育出版社
出版年份：2011
ISBN：7040333893
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第一章人际沟通与口才表达常识 1

第一节沟通者必备的心理素质 2

第二节沟通者的口才表达准备 8

实战演练 21

第二章人际沟通的表现形式 28

第一节寒暄与交谈 29

第二节安慰与说服 32

第三节道谢与道歉 37

第四节求助与拒绝 39

第五节演讲与辩论 43

实战演练 64

第三章日常生活沟通能力与口才训练 73

第一节家庭沟通 74

第二节校园沟通 82

第三节恋爱沟通 90

实战演练 96

第四章职场沟通能力与口才训练 101

第一节面试沟通 102

第二节与上司沟通 108

第三节与下属沟通 113

第四节与同事沟通 118

第五节与客户沟通 122

第六节跨文化沟通 128

实战演练 134

附录一实训说明 141

附录二朗读材料 144

参考文献 154