- 作 者：葛青龙主编；陈建胜，詹建峰，周尚副主编
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787121320552
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项目1 运营筹划 1
引例 1
任务1洞察市场 2
1.1市场分析 2
1.2竞争分析 8
任务2精准定位 15
2.1市场定位 15
2.2店铺定位 18
任务3确定产品 20
3.1货品规划 20
3.2货源选择 23
成功实战派 27
经典实战 33
实训1本地区电子商务发展状况调研 33
实训2分析网店定位和消费群体 34
项目小结 36
项目测试 36
项目2 网店开设 37
引例 37
任务1正式开店 38
1.1平台选择 38
1.2注册开店 41
任务2商品管理 45
2.1商品发布 45
2.2商品设置 51
任务3店铺管理 55
3.1店铺设置 55
3.2店铺装修 58
成功实战派 63
经典实战 64
实训1注册及认证开店 64
实训2商品发布流程操作 70
实训3选用装修模板 74
项目小结 78
项目测试 78
项目3 日常运营 80
引例 80
任务1客户服务 81
1.1在线接待 81
1.2售后管理 88
任务2交易管理 90
2.1订单管理 90
2.2评价管理 95
任务3物流管理 97
3.1货物打包 97
3.2物流配送 100
成功实战派 105
经典实战 106
实训1阿里旺旺快捷短语设置 106
实训2淘宝助理工具使用 110
项目小结 113
项目测试 114
项目4 网店推广 116
引例 116
任务1搜索推广 117
1.1站内搜索 117
1.2全网搜索 121
任务2平台推广 125
2.1直通车 125
2.2钻石展位 135
2.3淘宝客 143
任务3活动推广 146
3.1店内促销 146
3.2活动营销 156
任务4社交推广 161
4.1软文推广 161
4.2直播推广 166
成功实战派 169
经典实战 177
实训1自然搜索分析 177
实训2直通车推广设置 179
实训3店内促销设置 180
项目小结 181
项目测试 182
项目5 数据运营 183
引例 183
任务1流量分析 184
1.1流量指标 184
1.2流量来源 188
任务2交易分析 195
2.1订单分析 195
2.2客户分析 200
成功实战派 203
经典实战 206
实训1生意参谋流量分析 206
实训2生意参谋交易分析 207
项目小结 208
项目测试 208
项目6 运营管理 210
引例 210
任务1“人”的管理 211
1.1团队组建 211
1.2团队管理 215
任务2“财”的管理 219
2.1成本核算 219
2.2收支分析 224
任务3“物”的管理 228
3.1产品定价 228
3.2库存管理 231
成功实战派 235
经典实战 237
实训1资金筹集 237
实训2团队组建 238
项目小结 239
项目测试 239
参考文献 240