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- 作 者：王丹主编；刘锦翠，刘迎春副主编
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787111511250
- 标注页数：146 页
- PDF页数：152 页
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项目一 办公室环境管理 1
任务一 办公区布局设计与布置 2
任务二 办公区环境维护与管理 10
考证通道 18
课堂项目实训 20
项目二 办公室时间管理 21
任务一 掌握时间管理的方法 22
任务二 编制、管理工作日志 28
任务三 领导约会安排 33
任务四 领导差旅安排 38
考证通道 47
课堂项目实训 49
项目三 办公室用品管理 51
任务一 办公用品订购 52
任务二 办公用品与设备管理 60
考证通道 65
课堂项目实训 67
项目四 日常办公事务处理 69
任务一 接打电话 70
任务二 邮件处理 76
任务三 值班工作 82
任务四 印信管理 88
任务五 日常办公会议安排 93
任务六 小额现金管理 100
考证通道 105
课堂项目实训 107
项目五 接待工作 109
任务一 日常来访接待 110
任务二 重要客户接待 115
考证通道 123
课堂项目实训 125
项目六 信息工作 127
任务一 信息收集与整理 128
任务二 信息传递与存储 133
任务三 信息开发与利用 138
考证通道 142
课堂项目实训 144
参考文献 146