玩转社群

第一部分 发现社群：认清本质 1

第一章 社群是什么——解读“社群经济”的前世今生 3

人类社会的社群发展简述 3

社群经济是一种新的商业形态 5

社群经济的核心是“人” 9

社群是商业发展的核心动力 11

社群经济不是泡沫经济 13

社群经济的特点和本质究竟是什么 16

第二章 WHY社群——关系为王，转弱为强 21

社群时代企业的生存需要“去” 21

积极打造碎片化社群流量来源 26

不断学习和改变，抓住社群经济的红利和机会 29

社群也有“潜规则” 32

第三章 社群如何赢——从新工具到新模式 35

社群商业 35

社群网络 41

第二部分 亲历社群：更快更准 57

第四章 细分社群——运营品牌社群大前提 59

不同类别的社群 59

社群发生巨变的原因 61

社群三种类型 62

第五章 用户社群——构建社群关系的关键 65

怎样才能在众多成员中找到核心用户 65

如何才能找到自己的“脑残粉” 69

如果“脑残粉”是核心粉，如何扩大这个圈子 72

依靠价格战，可以造就好的用户圈吗 77

第六章 目光长远——放眼社群经济的未来商业趋势 81

无用户，不营销 81

用户积极参与其中 85

通过众筹找到新的生态圈 88

刺激顾客购买欲的情景营销 89

客户服务实时响应 94

第三部分 玩转社群：转识成智 97

第七章 玩转社群——精通社群运营要点 99

清晰定位，不尴尬 99

制定好社群运营法则 103

重视互动性，增强情感交流 109

策划一些高质量的活动 112

提高用户的“参与感” 114

保持一种利他的心态 117

巧妙借力，提高推广效果 119

充分利用美女经济 121

第八章 不断学习——跟着名企做极致品牌 125

星巴克——消磨时间的极佳地点 125

三只松鼠——重视情感联系和互联网体验 128

亚马逊——赋予消费者情感 131

“叫个鸭子”——和消费者一起建造社群品牌 134

西少爷肉夹馍——独创的新媒体传播 136

小米——两次引爆QQ空间 138

吐火罗品牌社群——品牌社群创新体验 140

第四部分 洞悉社群：把握未来 143

第九章 回归自我——小个体也可以有自己的社群 145

每个人都是大“明星” 145

不断学习，赢得竞争 148

构建自己的品牌社群 152

轻松玩转社群经济 156

第十章 寻找催生建设中国好社群 159

蜂族360——社群经济时代的先行者 159

载体创新，社群常青 161

后记 165