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看不见的沟通  激发员工潜力的萨提亚教练模式
  • 作 者:(台)陈茂雄,林文琇
  • 出 版 社:北京:华夏出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787508091792
  • 标注页数:185 页
  • PDF页数:213 页
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第一部 了解“看不见的沟通”的理念基础 1

1 透视教练式领导 2

2 萨提亚教练模式 32

第二部 如何用“看不见的沟通”撼动职场 61

3 制定谈话目标:聚焦问题 62

4 探索行为效果:发现盲点 72

5 同理回应情绪:排除情绪干扰 86

6 理性论证观点:审视惯性观点 103

7 改变不切实际的期待:探讨新的满足方式 124

8 增强改变动机:发现真实渴望 141

第三部 跨出实践的第一步 163

结语 175

课程学员回响 181

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