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- 作 者:(台)陈茂雄,林文琇
- 出 版 社:北京:华夏出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787508091792
- 标注页数:185 页
- PDF页数:213 页
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第一部 了解“看不见的沟通”的理念基础 1
1 透视教练式领导 2
2 萨提亚教练模式 32
第二部 如何用“看不见的沟通”撼动职场 61
3 制定谈话目标:聚焦问题 62
4 探索行为效果:发现盲点 72
5 同理回应情绪:排除情绪干扰 86
6 理性论证观点:审视惯性观点 103
7 改变不切实际的期待:探讨新的满足方式 124
8 增强改变动机:发现真实渴望 141
第三部 跨出实践的第一步 163
结语 175
课程学员回响 181