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- 作 者：（台）陈茂雄，林文琇
- 出 版 社：北京：华夏出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787508091792
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第一部 了解“看不见的沟通”的理念基础 1
1 透视教练式领导 2
2 萨提亚教练模式 32
第二部 如何用“看不见的沟通”撼动职场 61
3 制定谈话目标：聚焦问题 62
4 探索行为效果：发现盲点 72
5 同理回应情绪：排除情绪干扰 86
6 理性论证观点：审视惯性观点 103
7 改变不切实际的期待：探讨新的满足方式 124
8 增强改变动机：发现真实渴望 141
第三部 跨出实践的第一步 163
结语 175
课程学员回响 181