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- 作 者：黄曼青主编；黄海云，程时用，李婉副主编
- 出 版 社：广州：暨南大学出版社
- 出版年份：2011
- ISBN：9787811358032
- 标注页数：348 页
- PDF页数：354 页
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项目一 公共关系概论 1
任务一 公共关系的含义、要素及分支概念 2
任务二 公共关系的原则及基本职能 23
任务三 公共关系的产生与发展 38
项目二 公共关系要素 55
任务一 公共关系主体——社会组织及其形象分析 56
任务二 公共关系客体——公众及公众心理分析 79
任务三 公共关系传播——公共关系的重要手段 114
项目三 公共关系四大工作模块 135
任务一 公共关系调查 136
任务二 公共关系策划 151
任务三 公共关系实施 171
任务四 公共关系评估 184
项目四 公关危机管理 199
任务一 公关危机概述 200
任务二 公关危机管理 209
任务三 制订危机管理计划 221
项目五 公共关系专题活动 232
任务一 赞助活动 233
任务二 庆典活动 247
任务三 新闻发布会 254
任务四 展览会 263
任务五 公关联谊活动 271
任务六 借势与造势 278
项目六 现代企业组织形象设计——CIS战略 285
任务一CI与CIS概述 286
任务二CIS的系统构成要素及MI、BI系统的设计 304
任务三VI系统设计 319
参考文献 347