公共关系学

作者：黄曼青主编；黄海云，程时用，李婉副主编
出版社：广州：暨南大学出版社
出版年份：2011
ISBN：9787811358032
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项目一公共关系概论 1

任务一公共关系的含义、要素及分支概念 2

任务二公共关系的原则及基本职能 23

任务三公共关系的产生与发展 38

项目二公共关系要素 55

任务一公共关系主体——社会组织及其形象分析 56

任务二公共关系客体——公众及公众心理分析 79

任务三公共关系传播——公共关系的重要手段 114

项目三公共关系四大工作模块 135

任务一公共关系调查 136

任务二公共关系策划 151

任务三公共关系实施 171

任务四公共关系评估 184

项目四公关危机管理 199

任务一公关危机概述 200

任务二公关危机管理 209

任务三制订危机管理计划 221

项目五公共关系专题活动 232

任务一赞助活动 233

任务二庆典活动 247

任务三新闻发布会 254

任务四展览会 263

任务五公关联谊活动 271

任务六借势与造势 278

项目六现代企业组织形象设计——CIS战略 285

任务一CI与CIS概述 286

任务二CIS的系统构成要素及MI、BI系统的设计 304

任务三VI系统设计 319

参考文献 347