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- 作 者：吴云，钱嘉颖主编
- 出 版 社：南京：南京师范大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787565118227
- 标注页数：164 页
- PDF页数：175 页
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Chapter 1 Travel Inquiry 1
Chapter 2 Where to Go and What to Do 20
Chapter 3 Taking a Booking 37
Chapter 4 Tourist Transportation 54
Chapter 5 Food＆Beverage 68
Chapter 6 Hotel Matters 84
Chapter 7 Dealing with Complaints and Problems 95
Chapter 8 Responsible Tourism 109
附录一 123
附录二 148