- 作 者：陈奇琦，张荻主编
- 出 版 社：北京：中央广播电视大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787304052485
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项目一 绪论 1
任务一 与消费者行为有关的概念 1
任务二 消费者行为学研究的对象和内容 5
任务三 消费者行为学的形成与发展 7
项目二 消费者心理活动过程 11
任务一 感觉与知觉 11
任务二 注意与记忆 16
任务三 消费者的学习与联想 24
任务四 情绪与意志 30
项目三 消费者的态度、个性和自我概念 37
任务一 态度与消费者行为 37
任务二 个性与消费者行为 46
任务三 自我概念与消费者行为 51
项目四 消费者需要与购买动机 57
任务一 消费者需要的特征及基本形态 57
任务二 消费者需要的类型及基本内容 62
任务三 消费者购买动机 65
项目五 消费者购买决策与购买行为 77
任务一 消费者购买决策概述 77
任务二 消费者购买决策过程及类型 82
任务三 消费者购买行为理论 88
任务四 消费者购买行为模式 93
项目六 消费习俗与消费流行 97
任务一 消费习俗 97
任务二 消费流行 101
任务三 暗示、模仿与从众行为 107
项目七 消费群体的消费行为 112
任务一 性别与消费者行为 112
任务二 年龄与消费者行为 117
任务三 收入与消费者行为 126
项目八 营销策略与消费者行为 134
任务一 产品策略与消费者行为 134
任务二 价格策略与消费者行为 140
任务三 渠道策略与消费者行为 143
项目九 现代信息技术与消费者行为 147
任务一 信息与消费者行为 147
任务二 电子商务与消费者行为 155
任务三 其他信息技术与消费者行为 160
项目十 消费新趋势与消费者权益 164
任务一 消费者权益保护 164
任务二 绿色消费 177
参考文献 187