- 作 者：（美）尼可·史汀顿著；黄睿睿译
- 出 版 社：北京：九州出版社
- 出版年份：2018
- ISBN：9787510867729
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1.线上工作：谁、为什么和什么时候 3
到底谁是线上工作者？ 3
如今我们为什么要在线上工作？ 5
你什么时候能做好线上工作的准备？ 7
开始做好准备 8
坚实的基础 10
积极的人际关系 12
有效的运营 14
计划全局 16
高效线上工作的星标提示 19
2.高绩效的线上团队 24
线上团队的基本要求 24
全局观 28
团队成功的背后是个人成功 30
不同类型的线上团队 31
你所在的团队是哪一种 36
高绩效线上团队的星标提示 37
3.沟通 41
沟通与3个C 41
准则如何起作用 45
有效线上交流 48
现实与线上环境 52
有效线上交流的星标提示 57
4.工具及使用方法 63
高效电话沟通 63
视频会议 76
灯光、镜头、开始！ 77
使用线上技术交流的星标提示 81
5.线上工作与时间 86
时间预期 86
同步与非同步的时间 89
时间观念差异 91
时间表达混淆 96
效率与快捷 98
办公室里的回复 99
处理时间问题的星标提示 102
6.处理冲突 105
冲突 105
逃避反应 106
书面冲突 109
电话与视频会议沟通 113
倾听 115
提高警惕 117
处理冲突的星标提示 121
7.线上工作团队的多样性差异 126
年代差异 126
性别差异 132
无意识的偏见 134
与不同的线上同事合作的星标提示 137
8.文化差异 141
文化：国家、区域与种族差异 141
口音与语言 142
沟通方式 147
问责 154
自主自治 157
在多文化环境中工作的星标提示 160
9.领导线上团队 163
信任 163
管理方式 169
文化挑战 173
沟通 176
领导线上团队的星标提示 178
10.在家给自己打工 180
在家工作的挑战 180
分解工作 182
关闭通讯工具 185
换上职业装 186
开辟工作区域 187
线上技术与在家办公 189
克服孤独 195
管理在家创业、在家工作的星标提示 197