- 作 者：叶晗坤主编
- 出 版 社：南京：南京大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787305180811
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第一章 跨境电子商务概述 1
1.1 电子商务基本知识 1
1.2 电子商务与国际贸易 5
1.3 跨境电子商务基本知识 9
1.4 跨境电子商务的交易现状 13
第二章 电子商务技术背景 15
2.1 电子数据交换技术EDI 15
2.2 网络技术基础 27
第三章 跨境电子商务物流管理 48
3.1 跨境电子商务物流概述 48
3.2 跨境电子商务物流分类 50
3.3 跨境电子商务物流方式选择 54
3.4 跨境电子商务物流运费计算 57
3.5 主要发货国家注意事项 58
3.6 跨境电子商务物流技术与应用 59
3.7 跨境电子商务物流解决案例 68
第四章 跨境电子商务供应链管理 71
4.1 跨境电子商务供应链概述 71
4.2 跨境电子商务供应链管理 72
4.3 跨境电子商务供应链解决案例 73
第五章 网络营销及其跨境应用 76
5.1 市场营销基础知识 76
5.2 网络营销 83
5.3 网上店铺优化 94
5.4 产品优化 98
5.5 搜索引擎优化 107
5.6 论坛营销 117
5.7 付费广告 123
5.8 跨境电子商务营销案例分析 127
第六章 跨境电子商务客户沟通与服务 134
6.1 跨境电子商务客户心理分析 134
6.2 跨境电子商务沟通阶段分析 137
6.3 跨境电子商务在线沟通技巧 142
6.4 跨境电子商务沟通实用英语 145
6.5 跨文化沟通禁忌 163
第七章 跨境电子商务市场分析 170
7.1 跨境电子商务市场概述 170
7.2 美国市场分析 173
7.3 英国市场分析 178
7.4 俄罗斯市场分析 181
7.5 新兴市场分析 187
第八章 跨境电子商务服务与监管 193
8.1 跨境电子商务法律规则概述 193
8.2 跨境电子商务税收征管 196
8.3 跨境电子商务网上纠纷与解决机制 200
8.4 跨境电子商务的消费者权益与保护 207
8.5 跨境电子商务的风险 210
8.6 跨境电子商务风险防范 227
第九章 跨境电子商务操作实务 245
9.1 网店注册操作 245
9.2 产品发布与优化 251
9.3 跨境电子商务支付 265
9.4 国际物流操作实务 270
参考文献 278