- 作 者：冠诚著
- 出 版 社：郑州：郑州大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787564547684
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第一章 自信言谈成功之基 1
言谈符合文化背景 4
善于表达才是人生赢家 6
会说话是人际交往的“利器” 8
寻找机会开口练习 12
不要把说话当成一种负担 15
关掉紧张接收器 18
在闲聊中学习说话技巧 20
人际沟通的诚意策略 23
坚持话由旨遣的原则 30
为什么害怕当众说话 33
冲淡恐惧心理的办法 36
收集谈话的题材和资料 40
给他人留下良好的印象 43
第二章 掌握技巧事半功倍 47
说服人是一门艺术 50
攻其之所必救 58
给对方找个台阶下 62
巧用身体语言 65
交谈中的插话技巧 69
找出对方的兴趣点 71
设计脱俗的告别语 74
第三章 成功表达有章可循 79
幽默的力量 82
合理运用修辞技巧 86
怎样才能问得巧 91
回答要讲究的技巧 94
最朴实的东西最具有生命力 101
赞美之言的魔力 103
不要滥用“情绪性的语言” 107
第四章 谨慎交谈避免误区 109
言多必失，祸从口出 112
不要把谈话谈成僵局 115
彬彬有礼，不可无理 118
自我吹捧，众矢之的 121
自我炫耀，不智之举 123
不同场合的说话忌讳 125
同语异义，慎重处理 127
开玩笑要注意场合，把握尺度 130
谈话灵活，切忌呆板 133
质问语气，伤害感情 135
烦恼己尝，快乐分享 138
第五章 生活口才必备技巧 141
把握说话的时机 143
“一见如故”的诀窍 147
说服访客离开的技巧 151
说服父母的技巧 154
顺势牵连、借风行舟 159
好口才化解小矛盾 162
夫妻沟通的技巧 166
关注不起眼的细节 172
敲打、怀柔两手抓 175
冷静从容面对羞辱 178
第六章 辩论口才机敏果断 181
先声夺人，占据主动位置 184
辩论成功八字诀 186
用气势压倒对方 188
诱使对方说“是” 192
引用历史事例增强说服力 194
“就坡骑驴”，一招胜敌 196
寓讽刺于比喻之中 198
针锋相对地驳倒对方 200
以子之矛，攻子之盾 203
声东击西的策略 206
情中寓理，交替转化 208
以谬制谬，以毒攻毒 212
将“球”踢回去 215
由远至近，由此及彼 219
“攻心”才是上策 221
第七章 职场语言艺术 225
常用求职方法综述 228
在无机会中创造机会 239
如何通过面试 242
面试时的禁忌话题 248
使上司愉快地接受建议 251
先抑后扬的力量 254
遵循诚实的基本原则 257
找一个适当的借口拒绝对方 259
如何与上司建立愉快的关系 262
与职员相处之道 268
怎样与同事和谐共处 272
第八章 谈判口才智勇双全 277
谈判的特征 279
商业谈判一点通 281
商业谈判辅助技巧 285
成功的谈判没有失败者 287
察言观色，调整策略 291
工于心计，巧于言辞 294
软磨硬拖，使对手让步 301
说话要留有余地 304
绵里藏针，软中有硬 307
曲言婉至谈判法 310
第九章 推销口才灵活多变 313
好的开场白使推销成功一半 315
创新的推销技术 320
交易中不宜与顾客争辩 326
扬人之长，揭己之短 329
善于制造悬念 331
用暗示影响顾客 333
顾客说“考虑看看”时 335
“没钱”可能是一种借口 338
善听者亦是善言者 341
掌握顾客的心理 343
化不圆满为圆满 346