应对难以沟通的人

作者：（英）布莱恩·索尔特，内奥米·兰福德-伍德著；张源译
出版社：杭州：浙江大学出版社
出版年份：2017
ISBN：9787308168403
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星期日了解自己 1

星期一不同的行为类型 23

星期二应对各种问题人群 43

星期三化解冲突 63

星期四基本的沟通技巧和肢体语言 81

星期五如何说“不”及应对难缠的客户 101

星期六现在由你掌控 119

逆境生存法则 134

小测试答案 140