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- 作 者:(英)布莱恩·索尔特,内奥米·兰福德-伍德著;张源译
- 出 版 社:杭州:浙江大学出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787308168403
- 标注页数:140 页
- PDF页数:149 页
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星期日 了解自己 1
星期一 不同的行为类型 23
星期二 应对各种问题人群 43
星期三 化解冲突 63
星期四 基本的沟通技巧和肢体语言 81
星期五 如何说“不”及应对难缠的客户 101
星期六 现在由你掌控 119
逆境生存法则 134
小测试答案 140