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- 作 者：郑菊萍主编；陈含灵，管露佳副主编
- 出 版 社：科学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787030502834
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绪论 电子商务最新发展 1
思考题 5
第一章 电子商务概述 6
第一节 电子商务的基本概念 6
第二节 电子商务的现状 13
第三节 电子商务各行业概述 16
第四节 电子商务的前景 27
思考题 29
第二章 电子商务技术基础 30
第一节 互联网相关知识 30
第二节 电子商务网站建设 38
第三节 电子商务安全保障 46
第四节 移动商务技术 64
思考题 65
第三章 电子商务主要交易模式 66
第一节 B2B模式 66
第二节 B2C模式 68
第三节 C2C模式 70
第四节 O2O模式 71
思考题 73
第四章 电子商务运营基础 74
第一节 电子商务日常运营 74
第二节 电子商务工具运用 81
第三节 电子商务支付 88
第四节 电子商务供应链管理 92
思考题 103
第五章 电子商务企业运营管理 104
第一节 电子商务企业管理 104
第二节 电子商务人力资源管理 109
第三节 电子商务客户关系管理 118
思考题 130
第六章 电子商务营销运作 131
第一节 概述 131
第二节 电子商务营销的方法 133
第三节 电子商务营销的职能与作用 143
第四节 电子商务营销的新方向 145
思考题 147
参考文献 148
后记 149