当前位置：民航客舱服务pdf电子书下载 > 经济
- 作 者：洪沁主编
- 出 版 社：北京：中国民航出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787512802766
- 标注页数：110 页
- PDF页数：121 页
请阅读订购服务说明与试读!
订购服务说明
1、本站所有的书默认都是PDF格式，该格式图书只能阅读和打印，不能再次编辑。
2、除分上下册或者多册的情况下，一般PDF页数一定要大于标注页数才建议下单购买。【本资源121 ≥110页】
图书下载及付费说明
1、所有的电子图书为PDF格式，支持电脑、手机、平板等各类电子设备阅读；可以任意拷贝文件到不同的阅读设备里进行阅读。
2、电子图书在提交订单后一般半小时内处理完成,最晚48小时内处理完成。(非工作日购买会延迟)
3、所有的电子图书都是原书直接扫描方式制作而成。
第一章 客舱服务概述 1
第一节 客舱乘务员发展史 1
第二节 客舱服务的含义 3
第二章 客舱服务设备操作 12
第一节 主要机型概述 12
第二节A330-200服务设备操作 13
第三节B737-800服务设备操作 28
第三章 飞行四阶段 40
第一节 预先准备阶段 41
第二节 直接准备阶段 43
第三节 飞行实施阶段 45
第四节 航后讲评阶段 58
第四章 机上餐饮服务 61
第一节 机上餐饮服务内容 61
第二节 机上餐饮服务流程 73
第三节 机上餐饮服务规范 76
第五章 特殊旅客服务 80
第一节 特殊旅客含义及其分类 80
第二节 特殊旅客服务的内容 81
第六章 客舱管理 97
第一节 客舱安全管理 97
第二节 客舱服务管理 105
参考书目 110