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- 作 者：孔洁，龙京红主编
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787503256530
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第一章 邮轮购物简介 1
第一节 旅游购物现象 2
第二节 邮轮免税购物 6
第二章 邮轮购物商店介绍 12
第一节 邮轮购物商店分类 13
第二节 邮轮购物商店岗位介绍 44
第三章 世界奢侈品品牌介绍 48
第一节 奢侈品品牌知识与文化 49
第二节 邮轮上的奢侈品品牌 94
第四章 邮轮购物商店的经营管理 98
第一节 商品采购与储存 99
第二节 商品陈列 103
第三节 商品销售 106
第四节 商品促销 125
第五章 邮轮购物商店员工管理 132
第一节 职业道德基本知识 133
第二节 商业服务基本知识 135
第三节 员工培训 142
第四节 团队精神 144
第六章 邮轮购物商店安全经营与法规 150
第一节 邮轮购物商店安全经营相关知识 151
第二节 邮轮购物商店经营相关法规知识 155
附录 世界邮轮公司介绍 164
第一节 美国嘉年华邮轮集团 164
第二节 美国皇家加勒比邮轮公司 174
第三节 云顶香港有限公司 182
第四节 其他邮轮公司 185