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汽车商务实训
  • 作 者:李铭主编
  • 出 版 社:北京:北京理工大学出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787568200882
  • 标注页数:150 页
  • PDF页数:157 页
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汽车销售篇 1

任务一 入职训练 1

任务二 潜在客户开发 24

任务三 客户接待 35

任务四 车辆介绍 47

任务五 试乘试驾 58

任务六 报价成交 69

任务七 交车 83

任务八 售后跟踪服务 93

前台接待篇 103

任务九 预约 103

任务十 售后服务接待 113

任务十一 维修与检验 127

任务十二 结算交车 137

任务十三 跟踪服务 144

参考文献 150

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