- 作 者：刘丽娴著
- 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787308165662
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1客制化的品牌 1
1.1 关于客制化 1
1.2 客制化的分类 1
1.3 服装品牌的客制化成分 4
1.4 需要、诱因与客制化 5
1.5 营销要素与客制化 6
1.6 体验与客制化 7
1.7 关系营销与客制化 9
1.8 顾客价值、感知价值与顾客维护 10
参考文献 17
延伸阅读 18
2数字化的品牌 29
2.1 大数据 29
2.2 O2O与顾客体验 30
2.3 消费者的数字生活与客制体验 31
2.4 新技术改造市场营销 32
2.5 服装网络营销 35
2.6 “互联网十”时代的消费者 41
2.7 “互联网＋”思维下的品牌模式演化 45
2.8 数字与客制化服装品牌要素分析与品牌演化 54
参考文献 60
延伸阅读 61
3消费者行为的基础理论 75
3.1 消费者行为 75
3.2 消费者行为研究的对象 76
3.3 市场营销观念下的消费者行为 78
3.4 需要、动机与行为 79
3.5 消费者心理分析 83
3.6 消费者购买过程 89
3.7 消费者行为研究的步骤及模式 93
3.8 消费者行为研究的方法 97
参考文献 102
延伸阅读 103
4客制化与数字化对消费行为的影响 106
4.1 影响消费者行为的因素 106
4.2 消费者决策与购买过程 114
4.3 消费者购买行为 116
4.4 客制化与数字化背景下的消费者满意、忠诚与正面口碑效应 117
4.5 直复营销与全渠道零售时代 120
参考文献 124
延伸阅读 125
5新型消费者 126
5.1 市场细分、目标市场与定位 126
5.2 新型消费者市场特征 131
5.3 品牌个性与共鸣 137
5.4 消费者感知与意向 139
5.5 新型消费者的客制化诉求 140
5.6 数字化社会对消费行为的改造 141
5.7 挑剔的专家型消费者 142
5.8 如何捕捉消费者行为新趋势——流程与方法 143
6客制化与数字化浪潮中的品牌 146
6.1 市场营销 146
6.2 消费者关系管理 149
6.3 产品的概念与层次 150
6.4 整合营销传播 153
6.5 营销环境 157
6.6 案例分析 160
参考文献 180
延伸阅读 181
7国际消费者行为与趋势 184
7.1 美国市场概况与年轻消费者 184
7.2 日本年轻消费者 195
7.3 中国市场概况与消费者 203
7.4 新兴市场与新兴消费者 206
7.5 印度市场与消费者 213
7.6 巴西市场与消费者 216
7.7 俄罗斯市场与消费者 220
7.8 土耳其市场与消费者 222
7.9 泰国市场与消费者 225
7.10 中东与非洲市场与消费者 227
致谢 231