公共关系实务

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第1部分演进 1

第1章定义公共关系 1

第2章公共关系的历史和发展 24

第2部分准备／过程 48

第3章沟通 48

第4章舆论 65

第5章管理 83

第6章道德 105

第7章法律 126

第8章调研 146

第3部分公众 167

第9章媒体 167

第10章社交媒体 199

第11章员工关系 227

第12章政府关系 249

第13章社区关系 273

第14章国际消费者关系 294

第4部分执行 311

第15章公关写作 311

第16章整合营销传播 330

第17章危机管理 348

第18章开创事业 365