跨境电商实务

项目一 海外市场调研与定位 1

【学习目标】 1

【项目情景】 1

【相关知识】 2

一、特劳特定位理论 2

二、STP分析 3

三、4P营销理论 6

四、国际市场常用的调研方法 7

五、国际市场调研中面临的问题 7

六、国际市场调研的新方法论 8

七、国际市场调研中注意的问题 10

任务一 海外市场调研 11

一、行业及产品情况 12

二、确定目标市场 13

三、竞争对手分析 15

四、市场容量分析 16

任务二 海外市场定位 20

一、目标市场定位 20

二、营销策略制定 23

三、设定营销目标 24

【思考和练习】 25

项目二 跨境电商平台的选择与信息发布 28

【学习目标】 28

【项目情景】 28

【相关知识】 29

一、跨境电商的宏观环境 29

二、常见的跨境电商平台 30

三、常见的国内和国外跨境电商品牌 33

四、跨境贸易电子商务服务平台 34

任务三 跨境电商平台的选择 36

一、平台模式和特点分析 36

二、平台对比 40

三、平台数据分析 42

四、平台选择 44

任务四 平台信息发布 45

一、公司信息发布 45

二、产品信息发布 48

【思考和练习】 64

项目三 跨境电商网络推广 70

【学习目标】 70

【项目情景】 70

【相关知识】 71

一、邮件营销的理论与应用 71

二、Google SEO的理论与应用 76

三、Google AdWords的理论与应用 86

四、Facebook营销的理论与应用 97

五、YouTube营销的理论与应用 100

任务五 邮件营销 105

一、客户细分 106

二、内容策划 107

三、数据追踪分析 107

任务六 谷歌推广 108

一、Google SEO 108

二、Google AdWords 111

任务七Facebook营销 111

一、客户细分 112

二、互动活动策划 113

任务八YouTube推广 113

一、拍客推广 113

二、自拍视频推广 116

三、买家推广 117

【思考和练习】 117

项目四 跨境电商大宗贸易谈判 119

【学习目标】 119

【项目情景】 119

【相关知识】 120

一、商务谈判中的价格策略与技巧 120

二、价格谈判的准备 120

三、报价 120

四、讨价还价 121

任务九 询盘谈判 124

一、询盘分析 124

二、客户跟进方法 132

任务十 价格谈判 136

一、确定价格谈判策略 136

二、掌握价格谈判的技巧 138

任务十一 售后投诉谈判 140

一、及时与买家沟通 140

二、发货及物流服务 141

三、妥善化解纠纷 142

【思考和练习】 142

项目五 跨境电商物流、融资与风控 145

【学习目标】 145

【项目情景】 145

【相关知识】 146

一、跨境电商物流模式 146

二、报关与通关 150

三、一达通融资 151

四、跨境电商风险类型 153

任务十二 物流优化 155

一、填写地址 159

二、货物包装 160

三、限制商品 160

四、关税 160

任务十三 跨境电商融资 161

一、信用证审核 161

二、信用证买断服务 162

任务十四 跨境电商风险控制 162

一、政治风险控制 162

二、进行资信调查 163

三、物流风险控制 163

【思考和练习】 164

参考文献 165