- 作 者：陈明，许辉主编
- 出 版 社：北京：中国商务出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787510313790
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第1章 跨境电子商务概述 1
1.1 跨境电子商务的定义 1
1.2 跨境电子商务的分类 2
1.3 跨境电子商务的参与主体与行业发展现状 4
1.4 跨境电子商务监管与政策支撑体系 17
1.5 中国跨境电子商务发展面临的挑战 23
第2章 建立网店的基本操作 26
2.1 速卖通店铺注册 26
2.2 eBay店铺注册 29
2.3 亚马逊店铺注册 32
第3章 跨境电子商务支付 34
3.1 第三方支付方式的付款流程 34
3.2 常用的国际第三方支付工具 36
3.3 收款账户及认证 42
3.4 创建、绑定和修改支付宝账户 43
3.5 查询银行的Swift Code 45
3.6 创建美元收款账户 46
3.7 提取收款 48
第4章 国际物流与运费模板设置 50
4.1 国际物流的主要方式 50
4.2 跨境电子商务不同国际物流方式的比较及选择 67
4.3 运费模板设置 72
第5章 选品与产品价格核算 81
5.1 跨境电子商务产品的选择 81
5.2 选品的考量及注意事项 85
5.3 商品价格核算 89
5.4 折扣与利润率 93
第6章 产品发布与优化 95
6.1 产品发布流程 95
6.2 标题、关键词的拟定 101
6.3 主图的制作与选择 103
6.4 商品详情描述 104
6.5 产品信息优化 109
第7章 店铺营销与平台活动 112
7.1 店铺自主营销 112
7.2 免费营销工具 114
7.3 付费营销工具 121
7.4 平台活动 124
7.5 SNS营销 126
第8章 发货与纠纷处理 129
8.1 发货流程 129
8.2 客户服务 133
8.3 中差评的原因分析与处理 135
8.4 跨境电子商务业务纠纷类型 138
8.5 纠纷提交和协商流程 144
8.6 纠纷的应对 149
第9章 跨境电子商务进口 155
9.1 跨境电子商务进口交易前的准备 155
9.2 跨境电子商务进口交易的流程 165
后记 174