- 作 者：李因，牛雪莲，徐黎鹃主编
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2016
- ISBN：9787517812272
- 标注页数：386 页
- PDF页数：395 页
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Chapter 01商务交际礼仪 1
Scene 1日常交谈 2
Scene 2商务餐 9
Scene 3约会前后 16
Scene 4自我介绍及面试 23
Chapter 02交易前后 31
Scene 1价格商谈 32
Scene 2签约前后 39
Scene 3晚宴 46
Scene 4支付方式 53
Chapter 03合作关系 61
Scene 1集资合作 62
Scene 2建立商贸关系 69
Scene 3扩展业务 76
Chapter 04常见场景 85
Scene 1机场接人 86
Scene 2接待外商 93
Scene 3商务出行 100
Scene 4商务送别 108
Chapter 05商界对手 115
Scene 1顾客与客户 116
Scene 2礼尚往来 123
Scene 3商界对手 130
Chapter 06商务项目 139
Scene 1保险 140
Scene 2代理 147
Scene 3招标与投标 154
Chapter 07商业展示 161
Scene 1参观工厂 162
Scene 2参观展会 169
Scene 3产品推销 177
Scene 4样品展示 184
Chapter 08集体讨论 193
Scene 1会议 194
Scene 2提问 201
Scene 3团队建设 209
Chapter 09营销策略 217
Scene 1广告营销 218
Scene 2市场调研 225
Scene 3网络营销 232
Chapter 10公司内外 239
Scene 1法律与条款 240
Scene 2公司结构 247
Scene 3规矩制度 254
Chapter 11事务处理 261
Scene 1安排日程 262
Scene 2处理危机 269
Scene 3索赔 276
Chapter 12工作事项 285
Scene 1工作汇报 286
Scene 2工作时间 293
Scene 3事务备忘 300
Chapter 13社会话题 307
Scene 1工作福利 308
Scene 2交通工具 316
Scene 3社会现象 324
Chapter 14财务与经济 331
Scene 1财务管理 332
Scene 2货币汇率 339
Scene 3谈论经济 347
Scene 4统计分析 355
Chapter 15职场技能 363
Scene 1电脑技术 364
Scene 2商务函电 372
Scene 3职业着装 380