- 作 者：周凯波主编
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787503258039
- 标注页数：228 页
- PDF页数：237 页
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项目一 旅游景区解说服务认知 1
任务一 旅游景区及其类型认知 1
任务二 上海A级旅游景区状况解说 4
任务三 上海旅游景区解说服务方式调查 8
项目二 景区人员解说服务程序 16
任务一 景区讲解员工作流程认知 16
任务二 景区讲解员形象设计与工具使用 24
任务三 景区游览行程及线路商定 28
任务四 景区导游欢迎词、欢送词讲解 30
项目三 景区导游解说服务技能 36
任务一 旅游景区概况解说 36
任务二 旅游景区解说方法 44
项目四 景区导游词的创作技能 53
任务一 景区导游词的创作 53
任务二 景区导游词的艺术加工 61
项目五 景区导游的语言技能 70
任务一 景区导游语言的艺术表达 70
任务二 景区导游体态语的运用 80
任务三 景区导游交际语言的运用 89
任务四 景区导游解说语言的风格 95
项目六 自然景观类旅游景区解说 104
任务一 山地类旅游景区解说 104
任务二 水体类旅游景区解说 117
任务三 生物类旅游景区解说 126
项目七 人文景观类旅游景区解说 146
任务一 园林类旅游景区解说 146
任务二 建筑类旅游景区解说 161
任务三 宗教类旅游景区解说 170
任务四 博物馆类旅游景区解说 181
任务五 主题公园类旅游景区解说 190
项目八 旅游景区自导式解说服务 199
任务一 旅游景区标识牌解说 199
任务二 旅游景区音像解说 212
任务三 旅游景区印刷物解说 219
参考文献 226
附件 228