- 作 者：罗明著
- 出 版 社：上海：上海财经大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787564227432
- 标注页数：218 页
- PDF页数：227 页
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前言 1
第一章 零售导论 1
本章学习要点 1
关键术语 1
第一节 零售及零售商 1
第二节 零售业 4
第三节 零售业理论概述 10
本章小结 13
案例分析 13
思考题 15
第二章 零售业态 16
本章学习要点 16
关键术语 16
第一节 零售业态概述 16
第二节 零售业态分类 18
本章小结 22
案例分析 23
思考题 24
第三章 零售战略 25
本章学习要点 25
关键术语 25
第一节 零售战略概述 25
第二节 零售战略的构成 29
第三节 零售战略的制定、实施与控制 33
本章小结 38
案例分析 39
思考题 41
第四章 零售环境与零售顾客分析 42
本章学习要点 42
关键术语 42
第一节 零售环境分析 42
第二节 零售顾客 49
本章小结 54
案例分析 54
思考题 57
第五章 零售企业组织管理 58
本章学习要点 58
关键术语 58
第一节 零售企业组织结构设计 58
第二节 零售组织结构的类型 62
第三节 零售企业人力资源管理 65
第四节 零售企业信息系统 70
本章小结 72
案例分析 72
思考题 76
第六章 商圈分析及选址 77
本章学习要点 77
关键术语 77
第一节 商圈分析 77
第二节 零售商店选址策略 84
本章小结 91
案例分析 91
思考题 98
第七章 零售商品管理 99
本章学习要点 99
关键术语 99
第一节 商品的分类 99
第二节 零售商品组合 102
第三节 零售商品结构优化 106
第四节 单品管理与品类管理 112
第五节 零售企业自有品牌的开发 117
本章小结 119
案例分析 119
思考题 123
第八章 零售店铺布局与商品陈列 124
本章学习要点 124
关键术语 124
第一节 商店布局 124
第二节 商品陈列 130
第三节 橱窗陈列 133
本章小结 135
案例分析 135
思考题 137
第九章 零售采购与配送 138
本章学习要点 138
关键术语 138
第一节 采购业务流程 138
第二节 采购考核和采购策略 146
第三节 零售配送 153
本章小结 159
案例分析 160
思考题 161
第十章 零售价格管理 162
本章学习要点 162
关键术语 162
第一节 零售定价的影响因素 162
第二节 零售商品的定价方法 165
第三节 零售商品的定价策略 168
第四节 零售商品的价格调整 172
本章小结 175
案例分析 175
思考题 178
第十一章 零售促销管理 180
本章学习要点 180
关键术语 180
第一节 促销活动概述 180
第二节 零售促销计划的规划 184
第三节 零售销售促进策略 188
本章小结 196
案例分析 197
思考题 199
第十二章 电子零售 200
本章学习要点 200
关键术语 200
第一节 电子零售概述 200
第二节 网络商店 207
本章小结 211
案例分析 211
思考题 217
参考文献 218