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- 作 者：徐辉
- 出 版 社：杭州：浙江工商大学出版社
- 出版年份：2017
- ISBN：9787517821717
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第一篇 旅行社门市接待篇 13
第二篇 出人境体验篇 73
第三篇 航空服务延伸篇 135
第四篇 品牌酒店感悟篇 203
第五篇 全球导游服务篇 259
第六篇 境外游览享受篇 323
第七篇 领队服务智慧篇 395
第八篇 文明出行综合篇 453
参考文献 510