- 作 者：赵瑾，周杰林主编；李伟昉总主编
- 出 版 社：郑州：河南大学出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787564913878
- 标注页数：246 页
- PDF页数：255 页
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第一章 秘书礼仪概述 1
绪论 1
第一节 礼仪的起源与发展 1
第二节 现代秘书礼仪的特点 4
第三节 秘书礼仪的范畴和原则 6
第二章 秘书个人礼仪 12
第一节 秘书仪容礼仪 12
第二节 秘书仪表礼仪 21
第三节 秘书仪态礼仪 32
第三章 秘书办公、接待礼仪 49
第一节 办公礼仪的基本要求 49
第二节 办公礼仪规范 56
第三节 秘书接待礼仪 71
第四章 秘书会务工作礼仪 89
第一节 秘书会务工作礼仪要求 89
第二节 参加会议的礼仪 102
第三节 常见会议的礼仪 107
第五章 秘书商务活动礼仪 127
第一节 商务宴请礼仪 127
第二节 商务洽谈礼仪 140
第三节 商务沟通礼仪 147
第六章 秘书工作交往礼仪 157
第一节 见面和交谈礼仪 157
第二节 通讯礼仪 170
第三节 馈赠礼仪 178
第七章 秘书文书礼仪实务 186
第一节 秘书文书礼仪的基本要求 186
第二节 信函类文书礼仪 191
第三节 英文文书礼仪 208
第八章 秘书餐饮礼仪 212
第一节 宴请、赴宴礼仪 212
第二节 中餐礼仪 218
第三节 西餐礼仪 222
第四节 茶、咖啡、酒礼仪 232
参考文献 246