- 作 者：曾仕强著
- 出 版 社：北京：北京联合出版公司
- 出版年份：2015
- ISBN：9787550242760
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第一章 人性管理的演进 2
一 管理的主体是人员 2
二 “X理论”的假定 8
三 霍桑研究的启示 10
四 “Y理论”有新假定 13
五 管理人性化的趋势 14
六 人性管理三大特性 16
第二章 人性管理“M理论” 26
一 人性问题源远流长 26
二 《中庸》的天人合一论 29
三 “中庸”表示恰到好处 35
四 人性化的中道管理 38
五 “M理论”即中道管理 49
六 “M理论”的三要点 54
第三章 “M理论”有三向度 70
一 仁、义、礼三向度 70
二 “仁”为安人之道 73
三 “义”为经权之道 75
四 “礼”为絜矩之道 76
五 “M理论”三向度 80
六 三向度要合一 81
第四章 管理和伦理合一 88
一 管理不可偏离伦理 88
二 伦理首重良心道德 92
三 伦理是合理不公平 96
四 亲疏有别长幼有序 97
五 安不可能没有区隔 99
六 依层次按顺序求安 101
第五章 安顾客必须优先 106
一 顾客是衣食父母 106
二 顾客最冷酷无情 108
三 要搞好人际关系 112
四 保持定期的接触 115
五 发掘再推销机会 116
六 消减顾客的不安 120
第六章 安员工以厂为家 129
一 各阶层都患不安 129
二 员工常见的不安 134
三 用患不安来测试 138
四 使员工身安心乐 141
五 有效的安人之道 143
六 视员工有如家人 146
第七章 安股东持续发展 152
一 股东是企业的投资者 152
二 国有企业政府是股东 155
三 报告财务与业务实况 158
四 分配优厚平稳的股息 159
五 给予投资的安全保障 160
六 如期按时地发放股息 163
第八章 安人之道五要领 168
一 安人之道三阶段 168
二 首先要建立共识 171
三 其次应探究不安 174
四 然后要消除化解 179
五 随时要讲求方法 181
六 样样都注重效果 184