民航与旅客面对面

作者：《民航与旅客面对面》编委会
出版社：北京：中国民航出版社
出版年份：2011
ISBN：9787801109705
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第一章中国民航发展历史及现状 1

第二章中国民航的管理体制 21

第三章飞机飞行小知识 31

第四章航班缘何会延误 45

第五章航班延误后各部门的处置措施 69

第六章有关航班延误的补偿办法 79

第七章全国“两会”代表和民航特聘专家建言献策 89