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- 作 者：（美）罗伯特·托尔马索夫，邱天欣著
- 出 版 社：上海：上海译文出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787532763894
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企业组织篇 2
办公室环境 2
公司架构 12
法律事务 23
安全 32
工作环境 42
经营管理篇 54
企业管理与策略 54
市场形势 65
计划与预测 76
政策与制度 86
研发 95
检阅与分析 106
财务金融篇 120
银行业务 120
预算 130
建筑与房地产 141
财务与会计 152
内部沟通篇 164
行为、情绪与感觉 164
沟通 175
同事与团队 186
讨论与意见 197
讨论与选择 209
一般会议与大型会议 220
人事层面篇 232
人事管理 232
绩效 243
招聘与面试 253
培训与教育 264
业务协商篇 276
日常工作 276
执行 286
企业外在因素 297
协商 308
承担问题与挑战 320
陈述报告篇 334
陈述 334
提案与报告 346
制造生产 358
生产制造 358
品质 369
行程表、最后期限与承诺 380
供应商与伙伴 390
趋势 401
价值与品质 411
物流装运篇 424
库存与供应 424
货运与物流 434
广告公关篇 446
广告营销 446
公共关系 456
顾客服务 468
客户与顾客 468
产品与服务 479
出现问题 489
其他分类篇 502
电脑与信息科技 502
娱乐 513
政府关系 524
健康护理 535
旅行 546
索引 556