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- 作 者：中国就业培训技术指导中心组织编写；王晓晖主编；刘猛，李华君，张洁等编
- 出 版 社：北京：中国劳动社会保障出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787516715321
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第1章 沟通协调 1
第1节 接待联络 1
第2节 演讲介绍 17
第3节 公众关系处理 27
第2章 信息传播 37
第1节 媒介联络 37
第2节 新闻发布 52
第3节 宣传稿编写 63
第3章 调查评估 81
第1节 方案准备 81
第2节 方案设计 102
第3节 方案实施 126
第4节 报告编写 135
第4第章 活动管理 155
第1节 活动策划 155
第2节 活动实施 169
第5章 危机处理 191
第1节 舆论监测 191
第2节 危机处理 210
第6章 公关咨询 235
第1节 一般性咨询 235
第2节 公共关系咨询报告的撰写 243