- 作 者：（美）谢拉特，（英）德尔夫斯著
- 出 版 社：北京：中国青年出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787515328249
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前言 7
第一章 员工层面的难题 11
缺乏动力 13
缺乏信心 18
总是拒绝反馈 23
能力不足 27
行为不道德 32
表里不一地对待你 36
虽优秀但“难伺候” 41
个人变动影响绩效 46
棘手的交流 50
授权与放手 54
强势的员工 58
狂热或固执的员工 62
第二章 团队层面的难题 65
团队绩效不佳 67
缺乏信任 70
害怕团队内部冲突 74
团队逃避责任 78
特殊待遇 82
孤岛思维 87
管理虚拟团队 92
会议沉闷 97
会议离题 101
第三章 来自外界的难题 107
不切实际的期望 109
回避或无正面回应的行为 113
居高临下的傲慢态度 117
不断改变规则 121
企业并购 125
第四章 冲突带来的难题 129
员工逃避冲突 131
不露声色的员工 136
情绪化的员工 139
竞争行为 142
消极性攻击行为 146
第五章 变革中的难题 151
暗中抵制变革 153
公开抵制变革 157
拒绝接受变革 162
团队过于安逸 166
出现职业倦怠 169
第六章 权力、政治和影响力带来的难题 173
接触利益相关者的机会受限 175
塑造个人品牌 180
争取决策 184
遭遇组织政治 188
管理上司或平级 192
微观管理 196
阻碍你前进的员工 200
第七章 涉及自己的难题 203
接收棘手的反馈 205
回答不上问题 209
过失和错误决策 212
感觉不能胜任工作 216
管理中的孤独感 221
权威和能力受质疑 225
请求升职加薪 229