电话营销实战教程第2版

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电话营销课程背景 1

岗前自检 3

项目一电话营销售前准备 6

任务一电话营销岗位认知 9

任务二电话营销物品准备 22

任务三电话营销产品介绍 32

任务四模拟电话营销 43

项目二电话营销售中实战 54

任务一电话营销脚本设计 57

任务二电话营销售中实战 68

任务三电话营销异议处理 84

任务四电话营销交易达成 98

项目三电话营销售后管理 115

任务一电话营销售后服务 118

任务二电话营销团队管理 129

任务三综合电话营销 141

附录：心理素质测试题 157

参考文献 173

后记 174

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