- 作 者：刘侠威，赵晓萌，王文庆，吴福明著
- 出 版 社：北京：机械工业出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787111486855
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绪言 电商3.0时代的来临 1
第1章 电商革命 6
1.1 人类，你去哪里了 7
1.2 人类的新特质 16
1.3 微信电商的红利与机遇 23
1.4 微信电商大败局 30
1.5 微信电商C2B模式 36
1.6 后微信时代的社群电商 40
1.7 渐行渐近的O2M2O微信电商 45
1.8 海尔互联网化的启示 47
第2章 微信电商运营 55
2.1 微信电商的FCCT运营系统 56
2.2 微信电商内功修炼的四条真经 60
2.3 公众平台的定位与矩阵布局 65
2.4 公众号角色设置 70
2.5 公众号功能介绍撰写 74
2.6 交互式“关注自动回复”开场白设置 75
2.7 交互式自定义菜单设置 80
2.8 内容构建的十大法宝 85
2.9 传播性图文撰写终极秘籍 96
2.10 微信运营“十不准” 98
2.11 用户分类，精准服务和营销 100
2.12 公众号服务式营销 104
2.13 公众号互动式营销 111
第3章 微信电商推广 118
3.1 玩转微信电商入口：二维码 119
3.2 微信电商的异业联盟与跨界合作 134
3.3 引爆人性的热点与事件营销 136
3.4 活动，活动，活动 136
3.5 全员营销，矩阵爆发 139
3.6 个人微信营销的六脉神剑 143
3.7 微推广制胜，带头大哥打前锋 147
第4章 微信电商管理 154
4.1 微信电商时代人力资源战略与组织架构 155
4.2 微信运营团队的组织架构以及素质模型 156
4.3 微信电商团队素质模式和职位说明书 160
4.4 绩效考核和薪酬机制 163
4.5 移动电商时代的人力资源开发与再配置 168
第5章 玩转微信电商 170
5.1 电商迭代 171
5.2 微电商，大生意 175
5.3 成交型微信店铺打造 187
5.4 解码微信电商实操案例 194
5.5 微信搜索营销 224