小团队沟通原则与实践原书和引10版

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第一部分群体及团队沟通基础 1

第一章群体及团队原则与实践导论 1

第二章小群体沟通理论 41

第三章群体的形成 63

第二部分处理群体及团队关系 87

第四章做好与他人合作的准备 87

第五章在群体及团队中与他人的联系 115

第六章改善群体氛围 154

第七章强化群体及团队的沟通技能 176

第八章冲突管理 212

第三部分管理群体及团队任务 259

第九章领导力 259

第十章决策与解决问题 286

第十一章运用解决问题的技巧 317

第十二章提高群体和团队创造力 351

附录A 有效会议的原则与实践 382

附录B 与听众沟通的原则和实践 398

小团队沟通原则与实践 原书和引10版