- 作 者：程工著
- 出 版 社：北京：电子工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787121246746
- 标注页数：282 页
- PDF页数：290 页
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第一章 认识网络舆情 1
第一节 舆论与舆情 1
第二节 什么是网络舆情 11
第三节 网络舆情的功能及影响 17
第四节 大众传播媒介引导网络舆情的几种方式 21
第五节 谣言的产生与传播规律 29
第二章 我国网络舆情现状 42
第一节 当代媒体发展状况 42
第二节 当代公众心态特点 55
第三节 网络舆情现状 78
第三章 网络舆情事件的发展与演变 87
第一节 何谓网络舆情事件 87
第二节 网络舆情事件发展与演变机理分析 96
第三节 网络舆情事件演变的一般模式 110
第四节 网络舆情事件演变的几种典型模式 114
第四章 网络舆情分析报告的撰写 118
第一节 网络舆情分析报告的选题 118
第二节 网络舆情的获取 138
第三节 网络舆情的分析研判 145
第四节 网络舆情分析报告样刊 153
第五章 网络舆情的应对 163
第一节 网络舆情事件处置的重要性 163
第二节 当前网络舆情事件处置的主要手段 169
第三节 正面信息的发布和负面信息的应对 178
第四节 当前网络舆情事件处置中存在的主要问题 190
第六章 网络舆情事件处置预案的制定 194
第一节 建立网络舆情事件处置预案的意义 194
第二节 网络舆情事件处置预案制定的特点 198
第三节 制定网络舆情事件处置预案的原则 201
第四节 网络舆情事件处置预案的具体制定 206
第七章 网络舆情管理的世界经验 224
第一节 韩国网络实名制实施前后 224
第二节 伊朗网络舆情管理的得失 235
第三节 澳大利亚网络过滤计划的搁浅 242
附录A网络舆情案例分析 251
案例一 兰州自来水苯含量超标事件舆情分析 251
案例二 浙江温岭医闹事件舆情分析 254
案例三 湖南衡阳“黄金大米”试验事件舆情分析 257
案例四“微笑局长”杨达才事件案例分析 264
案例五 湖南临武城管执法冲突事件舆情分析 273
参考文献 276