- 作 者：郭鹏编著
- 出 版 社：北京：化学工业出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787122207715
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第1天 好口才要用心说出来 1
Point1 饭不能乱吃，话不能乱讲 2
Point2 突破自我，别害怕说话 5
Point3 提高你的表达自信心 8
Point4 向说话高手学习 11
Point5 不放弃，坚持口才训练 14
Point6 别抱怨，天生内向也无妨 18
Point7 别让曾经的失言导致社交恐惧 21
Point8 赶走当众讲话的紧张 24
第2天 打造好说话的基本功 28
Point1 经常把礼貌用语挂嘴边 29
Point2 注意对方的“称谓” 32
Point3 打造令人愉悦的表情 34
Point4 你的语调是一成不变的吗 37
Point5 有重点地表达你的看法 39
Point6 在说话时增加一点感染力 42
Point7 无论是谁都要表示尊重 45
Point8 让任何人都能看到你的真诚 47
第3天 牢记沟通的重要原则 51
Point1 不要过于着急去表达 52
Point2 永远不要贬低对方 55
Point3 掌握好说话的时机 57
Point4 停止滔滔不绝的说话风格 60
Point5 根据对方选择说话方式 63
Point6 “你错了”不可随便说 66
Point7 根据你的角色选好措辞 69
Point8 看准氛围说对话 72
第4天 和陌生人谈话的技巧 76
Point1 你是否会“不好意思” 77
Point2 营造轻松愉快的气场 80
Point3 拉近距离的寒暄技巧 82
Point4 表示出你的关心 85
Point5 找到有趣的话题 88
Point6 积极的倾听和互动 91
Point7 记住对方的名字和爱好 94
Point8 使用同理心，学会换位思考 97
第5天 成为沟通高手的进阶技巧 101
Point1 施展你独特的语言魅力 102
Point2 多说好话，少说废话 105
Point3 既要有激情，又要懂沉默 108
Point4 生动活泼的语言大受欢迎 110
Point5 在说话的同时察言观色 114
Point6 得体的幽默会提升魅力 117
Point7 晓之以理，动之以情 120
Point8 赞美是不变的攻心之术 123
第6天 避免或解决尴尬的说话技巧 126
Point1 有些话要懂得含蓄包装 127
Point2 批评对方要讲方式方法 130
Point3 给自己留出充足的余地 133
Point4 使用自嘲来化解尴尬 136
Point5 灵活多变，会打圆场 139
Point6 在合适的时机澄清误会 142
Point7 保持谦虚的态度 145
Point8 面对挑战，沉着冷静 148
第7天 当众讲话的成功技巧 152
Point1 先声夺人，“闪亮登场” 153
Point2 事前准备好你的发言材料 156
Point3 熟悉你的听众 159
Point4 开会发言的技巧 162
Point5 即兴发言的技巧 165
Point6 宴会讲话的技巧 168
Point7 当众辩论的技巧 171
Point8 给你的语言加点调料 175
第8天 职场上赢得青睐的沟通技巧 179
Point1 求职要做好自我介绍 180
Point2 谈缺点的时候注意扬长避短 183
Point3 遇到两难问答时选用折中法 186
Point4 要让别人帮你，态度就要恭敬 189
Point5 注意办公室的谈话禁区 192
Point6 在领导面前言谈要自如 195
Point7 与领导说话要掌握好分寸 197
Point8 你提方案，让领导做决定 200
第9天 让业绩倍增的销售口才技巧 204
Point1 寒暄是推销员的一种能力 205
Point2 坦诚地向顾客说真话 208
Point3 谈客户最关心的事 211
Point4 唤起顾客的好奇心 214
Point5 让顾客对产品信任 217
Point6 不必为讨价还价头疼 221
Point7 销售就是为了说服 224
Point8 如何应付顾客的吹毛求疵 227
第10天 谈判与说服的口才技巧 231
Point1 一开始就让对方说“是” 232
Point2 要善于控制自己的情绪 235
Point3 顺水推舟，才能畅通无阻 238
Point4 善于寻找语言突破口 242
Point5 掌握谈判的主动权 245
Point6 出其不意，发出“最后通牒” 248
Point7 “先苦后甜”的价格谈判 251
Point8 兼顾己方立场与对方立场 254