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- 作 者：DonaldA.Norman著
- 出 版 社：远流出版公司
- 出版年份：2011
- ISBN：9789573268185
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译序——王鸿祥 8
前言：三个茶壶 11
Part1 物品的意义 29
第1章 有吸引力的东西较好用 29
三种运作的层次：本能、行为和反思 34
聚焦和创造力 38
做好准备的脑 43
第2章 情感的多重面貌与设计 49
三种层次的运用 53
勾起回忆的东西 62
自我感觉 71
产品的个性 75
Part2 实用的设计 85
第3章 设计的三个层次：本能、行为、反思 85
本能的设计 89
行为的设计 94
反思的设计 111
个案研究：职业美式足球联盟用耳机 118
设计的迷失 122
由团体成员共同设计VS.由个人设计 127
第4章 乐趣与游戏 131
以乐趣与愉悦为目的的物品设计 134
音乐和其他声音 151
电影的诱惑力 161
电玩游戏 168
第5章 人、地、物 175
怪罪于没有生命的东西 181
信任和设计 184
活在一个不值得信任的世界 187
情感交流 192
随时在联系，随时受打扰 198
设计的角色 203
第6章 情感的机器 209
具备情感的物品 215
具备情感的机器人 219
机器人的情绪和情感 229
感知情绪的机器 237
诱发人类情感的机器 243
第7章 机器人的未来 253
有情感的机器和机器人的未来：涵义及伦理议题 264
后记：我们都是设计师 275
个人反思与致谢 295
参考文献 303