- 作 者：赵宗锋主编
- 出 版 社：北京：中国水利水电出版社
- 出版年份：2010
- ISBN：9787508476391
- 标注页数：418 页
- PDF页数：427 页
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第一篇 基础素养篇 3
第一章 认清自我创造价值 3
第一节 认清自我 4
第二节 认识社会 22
第三节 认识“80后” 31
第四节 电力行业的现状和未来 48
第二章 职业礼仪和电力行业规范要求 79
第一节 职业礼仪 79
第二节 电力行业员工职业要求 101
第二篇 个人素养篇 107
第三章 竞合 107
第一节 竞争与鲶鱼效应 107
第二节 竞合 114
第四章 忠诚敬业 128
第一节 忠诚 128
第二节 敬业 140
第五章 协作与服务 156
第一节 为自己工作 156
第二节 协作 161
第三节 服务 163
第六章 团队精神 174
第一节 团队 175
第二节 团队精神 187
第三节 打造高绩效团队 191
第七章 沟通技巧 207
第一节 沟通 208
第二节 组织沟通 217
第八章 时间管理 233
第一节 时间管理的概念和误区 233
第二节 时间管理的基本原则 243
第三节 时间管理实战练习 253
第三篇 服务企业素养篇 265
第九章 危机及安全管理 265
第一节 危机管理 265
第二节 安全管理 282
第十章 执行力及有效解决问题 287
第一节 执行力 287
第二节 解决问题 296
第十一章 知识管理及学习管理 306
第一节 知识管理 306
第二节 企业知识管理 319
第三节 学习管理 351
第十二章 成本控制及发电生产指标控制 372
第一节 成本控制 372
第二节 电厂经济生产 393
第三节 电厂技术经济指标释义与计算 410