- 作 者：浙江省旅游局，浙江省旅游培训管理中心编
- 出 版 社：北京：中国旅游出版社
- 出版年份：2014
- ISBN：9787503250484
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第一部分 综合概述篇 2
第一章 出境旅游领队 2
第一节 领队概念 2
第二节 领队的从业资格 3
第三节 领队证的获得 4
第四节 领队的作用 6
第二章 领队职业修养 11
第一节 领队的各项知识准备 11
第二节 领队带团技巧 32
第三节 领队禁忌 46
第四节 应急处理 51
第二部分 操作实务篇 60
第三章 领队出团前的准备 60
第一节 接受带团任务 61
第二节 开好行前说明会 71
第三节 出团前的行装准备 76
第四章 中国出境与他国（地区）入境 83
第一节 中国出境 83
第二节 旅行途中 91
第三节 他国（地区）入境 95
第五章 领队在境外的主要工作 103
第一节 领队与地陪的配合 104
第二节 食、住、行、游、购、娱的落实 108
第六章 他国（地区）离境及中国入境 116
第一节 办理他国（地区）离境 116
第二节 带团归国入境 123
第七章 领队带团归来后的交接工作 131
第一节 与组团社OP进行工作交代 131
第二节 与旅行社财务部进行账务处理 134
第三节 保持与旅游者的联系 134
第三部分 法律法规篇 136
第八章 中华人民共和国旅游法 136
第一节 《中华人民共和国旅游法》概述 136
第二节 相关法律 149
第九章 出境旅游经营相关法律法规 172
第一节 出境旅游经营相关法律法规概述 172
第二节 相关法规 180
第十章 出入国境管理相关法律法规 210
第一节 出入国境管理相关法律法规概述 210
第二节 相关法律法规 218
第十一章 旅游纠纷处理相关法规 272
第一节 旅游纠纷处理相关法规概述 272
第二节 相关法规 273
第十二章 航空、旅游安全相关法规 286
第一节 航空、旅游安全相关法规概述 286
第二节 相关法规 287
附录 团队出境旅游合同 320
参考文献 337
后记 338