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- 作 者：（美）肯·布兰佳（KenBlanchard），辛西娅·奥姆斯特德（CynthiaOlmstead），玛莎·劳伦斯（MarthaLawrence）著；赵晖译
- 出 版 社：北京：中信出版社
- 出版年份：2015
- ISBN：9787508648552
- 标注页数：125 页
- PDF页数：141 页
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第一部分 信任的故事 3
受损的信任 3
信任是一种感觉 7
做好准备，展现能力 12
信任或不信任 18
沟通 25
言之尚早 31
沉重打击 37
信任考验 40
出发 43
附录 你认为自己有多可信？ 45
第二部分 信任产生的条件：将“ABCD信任模型TM”运用到实际生活中 53
信任的助推器和抑制器行为如何影响信任 53
核实自己的感受：邀请他人来评估自己 84
学习诊断信任问题：如何辨识信任的助推器 87
学习信任对话：认知的重要性 90
将“ABCD信任模型TM”用到你自己的生活中 104
重建信任 106
建立组织信任：给领导提个醒 110
董事会上的突破：一个真实的案例 112
附录 你认为我有多可信？ 115
致谢 121
作者简介 123