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- 作 者：芝麻门外语编辑部编著；（韩）赵圣永审订
- 出 版 社：北京：世界图书北京出版公司
- 出版年份：2011
- ISBN：9787510031588
- 标注页数：304 页
- PDF页数：313 页
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第一章 走进外企 2
01． 报到上班 2
02．了解工作 10
03．办公环境 18
04．日常工作 26
05．加班代班 34
06．人事调动 42
07．升职加薪 52
第二章 商务接待 62
08．安排会面 62
99．机场接人 72
10．接待客户 80
11．带客参观 88
12．陪同观光 98
13．商务宴请 106
14．送别客户 114
第三章 商务会议 124
15．会议筹备 124
16．会议开始 132
17．会议讨论 140
18．会议结束 148
第四章 市场营销 158
19．市场调查 158
20．产品介绍 168
21．广告宣传 176
22．商业代理 186
第五章 商务谈判 196
23．讨论价格 196
24．质量要求 204
25．产品包装 212
26．货物运输 220
27．商品保险 230
28．付款方式 238
29．商品检验 248
30．签订合同 258
第六章 商务沟通 268
31．建立业务关系 268
32．贸易方式 278
33．处理投诉 288
34．索赔理赔 296